ユナイテッドアローズ心に響くサービス [ 丸木伊参 ]

■日経ビジネス人文庫 ■丸木伊参 ■日本経済新聞出版社 ■2009年12月 我々が目指すのは優良企業ではない、不滅の商店である。小売業でサービスの評価がひときわ高いUA。神話となった数々のサービス事例や店員の行動原則を示した理念ブックを紹介。顧客サービスのあり方を問う。
価格:699円
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